Política de Accesibilidad

Última actualización: 3 de abril de 2024

En Tiendavisible nos comprometemos a garantizar que nuestra plataforma digital sea accesible para todas las personas, independientemente de sus capacidades o del medio tecnológico que utilicen. Esta política describe nuestro enfoque hacia la accesibilidad web y los estándares que nos esforzamos por cumplir.

Nuestro Compromiso

Trabajamos activamente para que nuestros contenidos, herramientas interactivas y recursos educativos sean utilizables por el mayor número posible de personas. Esto incluye a personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas, así como a quienes acceden mediante dispositivos de asistencia tecnológica.

Reconocemos que la accesibilidad es un proceso continuo y no un objetivo estático. Por ello, revisamos y mejoramos periódicamente nuestros estándares de implementación.

Estándares Aplicados

Nuestra plataforma aspira a cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, publicadas por el World Wide Web Consortium (W3C). Estas pautas se organizan en torno a cuatro principios fundamentales:

• Perceptible: La información y los componentes de la interfaz deben presentarse de forma que los usuarios puedan percibirlos.
• Operable: Los componentes de la interfaz y la navegación deben ser operables por distintos medios de entrada.
• Comprensible: La información y el funcionamiento de la interfaz deben ser comprensibles para el usuario.
• Robusto: El contenido debe ser suficientemente robusto como para ser interpretado por una amplia variedad de agentes de usuario, incluidas las tecnologías de asistencia.

Medidas de Accesibilidad Implementadas

Estructura y Navegación

• Uso de marcado semántico HTML para facilitar la navegación mediante lectores de pantalla.
• Estructura de encabezados jerárquica y coherente en todas las páginas.
• Navegación accesible mediante teclado en todos los elementos interactivos.
• Indicadores visuales de foco claramente visibles.
• Etiquetas descriptivas en todos los formularios e inputs.

Contenido Visual

• Textos alternativos descriptivos en imágenes con contenido informativo.
• Relaciones de contraste de color que cumplen o superan los requisitos mínimos de las WCAG 2.1 nivel AA.
• El contenido no depende exclusivamente del color para transmitir información.
• Los textos pueden redimensionarse hasta un 200% sin pérdida de funcionalidad ni contenido.

Contenido Multimedia

• Los vídeos incluyen subtítulos o transcripciones cuando están disponibles.
• El contenido de audio con información relevante dispone de alternativas textuales.
• Los elementos animados pueden detenerse, pausarse o desactivarse.

Formularios e Interactividad

• Los mensajes de error son descriptivos e identifican claramente el campo afectado.
• Los cuestionarios y ejercicios interactivos están diseñados para ser operables sin restricciones de tiempo cuando sea posible.
• Las instrucciones no dependen únicamente de características sensoriales como la forma, el color o la posición.

Limitaciones Conocidas

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que algunas partes de la plataforma presenten barreras de accesibilidad no resueltas. Trabajamos de forma continua para identificar y corregir estas situaciones. Si encuentra algún problema, le animamos a comunicárnoslo a través de los canales indicados en la sección de contacto de esta política.

Los contenidos generados por terceros o incrustados desde fuentes externas pueden no cumplir en su totalidad con nuestros estándares de accesibilidad, ya que escapan a nuestro control directo.

Tecnologías de Asistencia Compatibles

Nuestra plataforma ha sido desarrollada para ser compatible con las siguientes tecnologías de asistencia habituales:

• Lectores de pantalla en combinación con navegadores modernos.
• Software de ampliación de pantalla.
• Navegación exclusiva mediante teclado.
• Herramientas de reconocimiento de voz para entrada de datos.

Recomendamos utilizar versiones actualizadas de los navegadores y tecnologías de asistencia para obtener la mejor experiencia posible.

Proceso de Evaluación

La accesibilidad de nuestra plataforma se evalúa mediante los siguientes métodos:

• Autoevaluación interna realizada por el equipo de desarrollo.
• Pruebas con herramientas automatizadas de análisis de accesibilidad.
• Revisión manual de componentes clave de la interfaz.
• Recopilación y análisis de comentarios de usuarios.

Solicitudes de Adaptación Razonable

Si necesita acceder a un contenido o funcionalidad específica y encuentra barreras que le impiden hacerlo, puede solicitarnos una adaptación razonable. Evaluaremos su solicitud y le proporcionaremos una respuesta o alternativa en un plazo razonable.

Para realizar una solicitud de este tipo, póngase en contacto con nosotros a través de los medios indicados al final de esta página.

Retroalimentación y Contacto

Valoramos los comentarios de nuestros usuarios sobre la accesibilidad de nuestra plataforma. Si ha encontrado alguna barrera de accesibilidad, desea informar de un problema o tiene sugerencias para mejorar, puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contact@tiendavisible.com
• Teléfono: +34 945 272 949
• Dirección postal: Santutxu Kalea, 16, 48004 Bilbo, Bizkaia, España
• Sitio web: tiendavisible.com

Nos comprometemos a responder a las comunicaciones relacionadas con accesibilidad en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Actualizaciones de esta Política

Esta política se revisa periódicamente para reflejar los cambios en nuestra plataforma, en los estándares de accesibilidad aplicables y en las mejores prácticas del sector. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

Le recomendamos consultar esta página de forma regular para mantenerse informado sobre nuestro compromiso y las medidas adoptadas en materia de accesibilidad.